Conditions Générales

Dernière mise à jour : 22/09/2026

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme STAUGE et encadrent la réservation de nos services de location d'hébergements de luxe, de véhicules et de circuits touristiques au Bénin. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Services Proposés

STAUGE met à la disposition de ses clients des biens d'exception (villas, appartements), une flotte de véhicules avec ou sans chauffeur, ainsi que des circuits touristiques sur mesure. Tous nos biens et véhicules font l'objet d'un contrôle rigoureux pour garantir les plus hauts standards de qualité.

3. Processus de Réservation

La réservation d'un service s'effectue via notre site internet. Toute demande de réservation est soumise à disponibilité et n'est considérée comme confirmée qu'après :

• La validation des dates de séjour/location.
• Le paiement d'un acompte ou de la totalité du montant dû selon les termes de l'offre.
• La réception d'un e-mail de confirmation officiel de la part de l'équipe STAUGE.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

Nos tarifs sont affichés en Francs CFA (XOF) et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. STAUGE accepte les paiements par Mobile Money, cartes bancaires et virements bancaires (sur demande). En cas de non-paiement du solde avant la date d'échéance convenue, STAUGE se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de l'acompte.

5. Conditions d'Annulation

En cas d'annulation de la part du client, les frais suivants s'appliquent :

• Plus de 14 jours avant le début de la prestation : Remboursement intégral.
• Entre 7 et 14 jours avant le début de la prestation : Retenue de 50% de l'acompte.
• Moins de 7 jours avant le début de la prestation : Aucun remboursement.

6. Responsabilité du Client

Le client s'engage à utiliser les biens et véhicules loués en "bon père de famille". Tout dommage causé par la négligence du client lui sera intégralement facturé. Pour la location de véhicules sans chauffeur, un permis de conduire en cours de validité et une caution sont obligatoires.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web STAUGE (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

8. Nous Contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@stauge.com
Téléphone : +229 00 00 00 00
Adresse : Cotonou, Bénin